工委动态
当前位置:首页 > 工委动态 > 内容

汽车养护装饰美容工作委员会走进老包修车连锁服务

来源:本站    时间:2018-10-12    阅读:

image.png

     中国汽车维修行业协会 汽车养护装饰美容工作委员会-助力行业发展组于今日来到老包修车连锁服务(以下简称“老包修车”),与老包修车总经理包志刚先生进行了深入交流。

image.png

     老包修车成立于2009年,是一家标致、雪铁龙、DS专修连锁企业,在北京地区已有4家门店。老包修车不光在北京汽修圈内非常有名,在全国PSA业内也是一位令人尊敬的前辈,只要遇到PSA车辆疑难故障时第一时间想起来的就是打电话问包志刚师傅!!!老包修车不光在汽修圈内名气很大,在广大的PSA车主圈里也是名声响当当,大家都亲切的称呼他为老包,在车友中老包修车不光是经济实惠,更重要的是维修质量值得信赖,没有老包解决不了的问题,同时老包在PSA 4S店体系里也是非常有名,他曾经是神龙公司第一批技术专家,现在他的徒弟们都已经在各地PSA店里成为技术骨干。

image.png

image.png

     接下来我带大家一起参观一下老包修车阜石路店,阜石路店分为楼上楼下两层,楼下为接待区、库房和维修车间,楼上为客户休息区。

 

 

image.png

     首先映入眼帘的就是宽敞明亮的车间,大家看看是不是非常干净整洁,给人一种非常舒适的感觉,除此之外大家还有没有发现其它的亮点呢?

      我们先把这个问题放在一边稍后我给大家统一解答,接下来我们来到的就是客户接待区。

image.png

      同样的问题,大家找亮点,稍后统一揭晓答案,我们先去库房。


image.png

       还是一样大家找亮点,我们去客户休息区。

image.png

image.png

      大家看得怎么样了,在每个区域都找的什么亮点了?现在开始我给大家一一揭晓答案,先说这家店通过一圈的走访给人的整体感觉,老包修车阜石路店整体给人一种忙碌有序,干净整洁,简洁大方,几乎没有任何产品营销的感觉,但是我告诉大家的是这才是店内营销最高明的手段,还有老包修车将诚信经营理念和安全生产贯穿落实到实际经营活动首位上。接下来我先来给大家揭晓车间的亮点,如下图。

image.png


image.png

      通过上述图片,我们可以充分了解到老包修车在环境布置上,让客户了解到很多用车和养车相关知识和施工流程及工艺,还时刻提醒车间技师们在施工时一定要严格按照相关施工流程及工艺进行操作,最重要的是通过这些工具可以让客户对技师们的操作进行监督检查,从而让技师严格执行相关流程,提高维修保养质量降低因施工而造成的返工数量。老包修车让客户近距离接触自己的爱车,让客户和技师一起对自己的爱车进行检测,这样可以大大提高后续客户增项同意的几率,在门店销售上常说一个客户在门店停留的时间越长,成功销售的机会越大,老包修车的车间就是将客户体验与客户停留时间相结合。接下来咱们一起来看接待区,如下图。

image.png

      老包修车接待区布置非常简单,凸出近期营销产品。我们可以通过接待台看出老包修车将5S管理制度充分落实到每一个岗位每一个工作环节中,在此我对老包修车糖果给予大赞,它不光可以让客户在店内食用也可带走分享给客户周围朋友,通过此种方式间接将老包修车进行市场推广。另外我在此还给告知大家一个无法通过照片能表达的亮点,那就是老包的采用的是技师接待,并且接待时可以充分聆听客户需求,给予初诊结果,并根据客户实际用车情况制定本次保养或维修方案,在给客户报价时采用逐项工时和材料分开报价方式,最后告知客户预估总价及预计交车时间,同时将客户所述问题详细记录在施工单中。

image.png


image.png

      楼梯间上台阶上的地贴广告非常清晰夺目,站在楼梯最下方不必抬头或者特别专注就能看清楚上边所写的内容,并且在两张地贴之间的距离把控恰到好处,不会给人一种林乱的感觉,在楼梯拐角处的两张易拉宝摆放的也是恰到好处,再加上边上盆栽与周围环境融为一体。

image.png

      老包修车的客户休息区简洁大方,给人一种安心舒适的感觉,同时通过装饰营造出一种高端商务休闲的氛围,在休息区背景墙上张贴着4副巨大的由北京市运输管理局引发的维修企业相关制度及监督举报电话,在电视两边分别有自费饮料区和老包修车荣誉展示区。

       包总向我们介绍说,这些都是老包修车发展至今,除了技术水平过硬以外,能够得到广大PSA车友认可的必要条件,我从开始自己做店就逐步建立自己的优质口碑,我大部分的客户都是原来的老客户,并且还有源源不断的老客户介绍的新客户,我在微信和论坛上用我自己对PSA车辆的了解,经常免费为车友们解答相关问题,我把他们当成我这一生的朋友来对待,谁会去坑朋友呢?我不能说老包修车的价格是最便宜的,但是我敢说老包修车给予客户的价值远大于价格。

        最后老包修车连锁服务总经理包志刚先生表示愿意同汽车养护装饰美容工作委员会为汽服行业添砖加瓦,同汽车养护装饰美容工作委员会在“汽服门店标杆企业”项目上贡献自己的一份力量。

 

image.png

 


©2016  汽车养护装饰美容工作委员会   主管单位:中国汽车维修行业协会   京ICP备16018186号-1